Rückgaberecht & Retouren

Bei mySchaschlik steht die Frische unserer Produkte an erster Stelle. Da es sich um leicht verderbliche Lebensmittel handelt, bitten wir Sie, Reklamationen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware bei unserem Kundenservice zu melden.

Return Process

• 1.
  Kontaktieren Sie uns

  Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der Ware an unseren Kundenservice, falls die Lieferung Mängel aufweist.

• 2.
  Prüfung der Anfrage

  Unser Qualitätsmanagement prüft Ihre Reklamation umgehend, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards bei Transport und Kühlung eingehalten wurden.

• 3.
  Lösungsfindung

  Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir Ihnen entweder eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Gutschrift des entsprechenden Betrages an.

• 4.
  Erstattung

  Im Falle einer Rückzahlung erhalten Sie den Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.